SURF, de ICT-inkoopcoöperatie voor het Nederlandse hoger onderwijs, koos na een zorgvuldige selectie voor ConnectingTheDots PIM. Het doel: een betere gebruikerservaring voor medewerkers en bezoekers, efficiëntere samenwerking tussen teams en een blijvende verbetering van de kwaliteit van productcontent.
De uitdaging
SURF ondersteunt universiteiten, hogescholen, mbo-instellingen, academische ziekenhuizen en onderzoeksinstellingen bij de inkoop en ontwikkeling van digitale diensten en innovaties.
Via SURFmarket, de webwinkel van SURF, kunnen studenten en medewerkers hardware en softwarelicenties aanschaffen tegen gunstige voorwaarden.
Het beheren van productinformatie bleek echter tijdrovend en foutgevoelig.
Het was lastig om productdata actueel en volledig te houden, en het handmatig invoeren van informatie leidde regelmatig tot inconsistenties.
SURF zocht een oplossing om contentbeheer te vereenvoudigen, de kwaliteit te verbeteren en de samenwerking tussen teams te versterken.
De oplossing
Met ConnectingTheDots PIM kreeg SURF één centrale plek voor het beheren, verrijken en publiceren van productcontent.
Het systeem automatiseert het boarden van leveranciersdata en zorgt dat alle informatie in de juiste structuur en kwaliteit wordt opgeslagen.
Dankzij de gebruiksvriendelijke interface kunnen verschillende teams nu gelijktijdig aan productinformatie werken zonder elkaar in de weg te zitten.
Het PIM-systeem biedt bovendien inzicht in voortgang, datakwaliteit en openstaande taken, zodat iedereen precies weet waar hij aan toe is.
De resultaten
- Betere gebruikerservaring– Medewerkers en bezoekers vinden sneller de juiste informatie.
- Hogere datakwaliteit– Informatie is actueel, compleet en consistent over alle kanalen.
- Efficiëntere processen– Slimme databoarding bespaart dagelijks uren handwerk.
- Betere samenwerking– Teams werken transparant en taakgericht aan productcontent.
Alle doelen zijn gehaald: SURF heeft nu volledige grip op haar productinformatie, werkt efficiënter samen en levert consistente content van hoge kwaliteit.